NL- Balance B.V. jako firma specjalizująca się w usługach księgowych i w doradztwie przedsiębiorcom często spotyka się z problemem oszustwa akwizycyjnego. Najbardziej narażeni na nie są szczególnie startujący przedsiębiorcy, którzy zaraz po zarejestrowaniu firmy otrzymują różne oferty usług i produktów. Wiele tego typu firm czesto bazuje na niewiedzy i nieuwadze przedsiębiorców.

Oszuści akwizycyjni oferują produkty/usługi, które nie mają wartości lub wystawiają fakturę za usługi, które nie zostały zlecone lub wykonane. Często są to oferowane reklamy, które nigdy się nie pojawiają w sieci lub są nie wystarczająco dystrybuowane. Mogą być to oferowane płatne reklamy na nieistotnych stronach internetowych i niepotrzebnie wysokie koszty rejestracji nazw domen. Istnieją także przypadki, w których przedsiębiorcy otrzymują faktury lub oferty wyglądające prawie identycznie jak od autentycznych firm lub izby handlowej (KvK). Jeśli nieumyślnie zapłacimy taką fakturę lub wyrazimy zgodę stajemy się zobowiązani do określonej usługi i niekiedy przez dłuższy okres czasu niestety .W tym przypadku osobie poszkodowanej zostaje tylko udowodnienie, że zupełnie inne informacje zostały przekazane, a co innego jest w rzeczywistości i że jest to oszustwo.

Jak zapobiegać takim oszustwom?

Zanim w tej kwestii powstaną odpowiednie regulacje prawne ważne jest, aby przedsiębiorcy sami starali się zapobiec oszustwu.

• Zawsze sprawdzaj otrzymane faktury. Czy masz już relacje z danym klientem?
• Nie akceptuj żadnej oferty lub anulowania podczas pierwszej rozmowy. Nigdy do niczego się nie zobowiązuj, poproś sprzedającego aby wszystko na co się umawiacie wysłał do Ciebie przez email lub pocztą. Czytaj dokładnie umowy i oferty, a w szczególności to „małym druczkiem” oraz aneksy do umowy.
• Po pierwszym telefonie ze stroną sprzedającą, sprawdź czy usługa lub produkt, który został oferowany lub wybrany istnieje. Sprawdź jaką reputacje ma dana firma i czy nie ma żadnych skarg na jej temat.

Co należy zrobić, jeśli już zostałeś wprowadzony w błąd?

Jeśli już doszło do sytuacji w której otrzymałeś fakturę ale czujesz, że zostałeś wprowadzony w błąd lub oszukany to radzimy faktury nie płacić. Jednak zostawiając fakturę niezapłaconą bardzo ważne jest abyś intensywnie przeciwdziałał roszczeniu. Innymi słowy, musisz poinformować stronę przeciwną, że nie zgadzasz się z roszczeniem i dlaczego.

• Zawsze wysyłaj swoja korespondencje listownie, najlepiej listem poleconym. Dzięki temu możesz lepiej udowodnić, że zaprotestowałeś.
• Nigdy nie umieszczaj podpisu na korespondencji, aby uniknąć jego nadużycia.
• Zapoznaj się z ogólnymi warunkami podpisanej umowy/oferty/zamówienia. Bywa, że możliwe jest anulowanie umowy w ciągu kilku dni (zwykle w ciągu 8 dni).
• Masz prawo do anulowania umowy w przypadku oszustwa lub zastraszenia.
• Nie daj się zastraszyć przez groźby z agencji windykacji. W przypadku kontaktu z firma windykacyjna wskazane jest również poinformowanie o proteście zapłaty za fakturę.
• Firma sprzedająca może udać się do sądu, aby sędzia mógł ocenić sprawę. Sędziowie oceniają bardzo zróżnicowane w takich sprawach. Bardzo ważne jest abyś miał dowody pisemne na to, że podjąłeś aktywną postawę w tej sprawie.
• Jeśli stałeś się ofiarą oszustwa możesz skorzystać z pomocy prawnej posiadając ubezpieczenie od kosztów prawnych (artykuł ubezpieczenia).

Uwaga!

Niezadowolenie z wykonanej usługi lub produktu po akceptacji jest czymś innym niż oszustwo. Tutaj obowiązują cię ogólne warunki umowy.

Publikacja  04.10.2018